生態(tài)環(huán)境部通報2019年全國“12369”環(huán)保舉報工作情況
閱讀次數： 發(fā)布時(shí)間:2020-07-23 16:42:45
近日，生態(tài)環(huán)境部印發(fā)《關(guān)于2019年全國“12369”環(huán)保舉報工作情況的通報》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通報》），向各省(區、市）生態(tài)環(huán)境廳（局）通報了2019年全國12369環(huán)保舉報工作情況。
2019年，全國各地生態(tài)環(huán)境部門(mén)暢通“12369”環(huán)保舉報渠道，進(jìn)一步加強全國“12369環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)管理平臺”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)網(wǎng)平臺）使用，深入推進(jìn)“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)電話(huà)、微信、網(wǎng)絡(luò )等舉報渠道“國家-省-市-區縣”四級數據互聯(lián)共享，推動(dòng)開(kāi)展數據分析和積極提供線(xiàn)索信息，助力污染防治攻堅戰，推動(dòng)解決一大批群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題。2019年聯(lián)網(wǎng)平臺共接到舉報案件53萬(wàn)余件，同比下降25.2%。
從舉報問(wèn)題辦理效率情況來(lái)看，全國平均辦結天數為28天，北京、河北、上海、浙江、四川、陜西、甘肅等地高效辦理舉報案件，平均辦結天數25天以?xún)?。從落?shí)監督管理責任情況來(lái)看，全國抽查審核下級辦理案件數量占比為8.8%，內蒙古、安徽、新疆等地抽查占比率在40%以上。從案件辦理規范性來(lái)看，生態(tài)環(huán)境部抽查案件全國平均通過(guò)率為91.3%，北京市通過(guò)率為100%，廣東、天津、陜西、安徽、上海、浙江通過(guò)率在96%以上。
《通報》指出，2019年各地“12369”環(huán)保舉報工作存在以下問(wèn)題：
（一）部分地區舉報熱線(xiàn)不暢通。生態(tài)環(huán)境部對全國地級市“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)運行情況全年檢查4次，發(fā)現部分地區熱線(xiàn)存在未撥通現象，其中南寧有3次未撥通，葫蘆島、神農架、果洛各有2次未撥通，晉中、三門(mén)峽、阜新、營(yíng)口、鐵嶺、雙鴨山、七臺河、大興安嶺、合肥、黃山、吉安、北海、百色、柳州、崇左、玉林、梧州、來(lái)賓、賀州、防城港、阿壩、銅仁、六盤(pán)水、黔東南、楚雄、榆林、酒泉、海東、海北、黃南、海南、海西各有1次未撥通。
（二）存在舉報案件未按時(shí)辦理情況。個(gè)別地區對舉報問(wèn)題查處的時(shí)效性不夠重視，未在規定的期限內受理或辦結舉報案件。2019年，全國超期受理案件數為329件，地級市中宿遷、綏化、南陽(yáng)、松原、鶴崗、延安、吉安、遵義、榆林等地件數較多；超期辦結案件數為155件，地級市中南陽(yáng)、鶴崗、隨州、松原、開(kāi)封、海東、遼陽(yáng)、大慶、上饒等地件數較多。
（三）部分舉報案件辦理不規范。2019年生態(tài)環(huán)境部抽查的舉報案件中，8.7%舉報案件因存在對群眾反映問(wèn)題查處不全面、辦理意見(jiàn)內容不完整、未說(shuō)明是否答復舉報人等問(wèn)題，被退回重新辦理，其中廣西、湖南、黑龍江、寧夏、貴州、吉林、云南和河南退回率較高。
《通報》要求各地要進(jìn)一步規范舉報案件受理、辦理工作，加大數據分析力度，持續提供各類(lèi)信息線(xiàn)索，配合打贏(yíng)污染防治攻堅戰，主要做好以下工作：一是落實(shí)舉報案件統一管理。根據生態(tài)環(huán)境部關(guān)于信訪(fǎng)投訴舉報工作的改革意見(jiàn)，各級生態(tài)環(huán)境部門(mén)要將來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等其他渠道的舉報案件，統一納入“12369環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)管理平臺”管理，實(shí)現“一網(wǎng)登記、一網(wǎng)轉辦、一網(wǎng)處理、一網(wǎng)回復”。二是強化舉報線(xiàn)索分析和重點(diǎn)問(wèn)題督辦。結合重點(diǎn)工作對群眾舉報問(wèn)題開(kāi)展數據分析和綜合研判，分類(lèi)梳理特征信息并移送相關(guān)部門(mén)。對群眾反映的重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向屬地督辦，并向相關(guān)地級市人民政府辦公廳（室）通報，推動(dòng)問(wèn)題有效解決。三是提高舉報案件的辦理質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度。加大監督管理力度，深入開(kāi)展案件抽查工作，總結歸納舉報工作中存在的問(wèn)題，督促指導基層單位提高舉報案件辦理水平，確保查處和整改落實(shí)到位。及時(shí)反饋舉報人并加強反饋內容的針對性、完整性和邏輯性，進(jìn)一步提高群眾的滿(mǎn)意度。
